En sık sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsin.
Sipariş ve indirme
Satın aldığım ürünü nasıl alırım?
Ürünlerimiz dijital olarak teslim edilir. Siparişin tamamlandıktan sonra indirme bilgilerini ödeme sırasında girdiğin e-posta adresine alırsın.
Ürünümü ne zaman indirebilirim?
İndirme genellikle başarılı ödemeden hemen sonra hazırdır. E-posta almadıysan lütfen spam veya promosyon klasörünü de kontrol et.
İndirmek için müşteri hesabı gerekli mi?
Müşteri hesabı siparişlerini yönetmeyi kolaylaştırır. Kayıt gerekip gerekmediği ödeme sırasında gösterilir.
İndirme e-postası gelmediyse ne yapabilirim?
Önce spam veya promosyon klasörünü kontrol et ve siparişteki e-posta adresinin doğru olduğundan emin ol.
E-postayı hâlâ bulamıyorsan iletişim formu üzerinden veya info@dbxsound.com adresinden bize yaz. Lütfen adını soyadını, sipariş numaranı ve satın aldığın ürünü belirt.
İndirme çalışmıyorsa ne yapabilirim?
İndirmeyi güncel bir tarayıcı ve stabil bir internet bağlantısıyla tekrar dene. Cihazında yeterli depolama alanı olduğundan da emin ol.
Sorun devam ederse sipariş numaran ve hata mesajının kısa bir açıklamasıyla bize yaz.
Fiziksel ürün veya veri taşıyıcı gönderiliyor mu?
Hayır. Ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe tüm ürünler yalnızca dijitaldir. USB bellek, CD veya başka bir fiziksel taşıyıcı gönderilmez.
Ürünler ve dosya formatları
DBX Sound hangi ürünleri sunuyor?
DBX Sound şunları sunar:
oryantal sample paketleri ve one-shot'lar
davul ve perküsyon sesleri
zurna loop'ları
uyumlu Korg klavyeler için ses setleri ve ritimler (style)
müzisyenler için uygulamalar: ücretsiz akort cihazı DBX Tuner ve canlı efekt cihazı WindFX
Bir ürünün tam içeriği ilgili ürün sayfasında açıklanır.
Hangi dosya formatları dahil?
Dosya formatı ürüne göre değişir. Sample paketlerimiz örneğin WAV formatındadır. Klavye ürünleri STY, KMP veya KST gibi cihaza özel formatlar içerebilir.
Satın almadan önce lütfen her zaman ürün sayfasındaki teknik özellikleri kontrol et.
Ses dosyalarının sample rate'i nedir?
Sample rate her ürün açıklamasında belirtilir. Ses ürünlerimizin çoğu 44,1 kHz ile sunulur.
WAV dosyaları her DAW ile çalışır mı?
WAV dosyaları Cubase ve diğer birçok müzik prodüksiyon programı gibi yaygın DAW'lar ve uyumlu yazılım sampler'larıyla çalışır.
Satın almadan önce yazılımının bu dosya formatını destekleyip desteklemediğini kontrol et.
Ürünler Windows ve macOS'ta çalışır mı?
WAV dosyaları bir işletim sistemine bağlı değildir. Önemli olan DAW'ının, sampler'ının veya müzik programının formatı desteklemesidir.
Cihaza özel ses setlerinde klavye modeliyle uyumluluk belirleyicidir.
Korg ses setleri
Pa4X ve Pa5X ürünleri birbirleriyle uyumlu mu?
Otomatik olarak hayır. Korg Pa4X ve Pa5X farklı teknik yapılar ve ürün sürümleri kullanır. Yalnızca klavye modelin için sunulan sürümü satın al.
Pa4X seti Pa5X'te çalışır mı?
Tam ve hatasız uyumluluk garanti edilemez. Korg Pa5X için ona özel hazırlanan sürümü kullan.
Klavye setini yüklemeden önce nelere dikkat etmeliyim?
Yeni veri yüklemeden önce mevcut kullanıcı ve klavye verilerinin her zaman tam yedeğini al ve cihazında yeterli boş alan olduğundan emin ol.
Satın almadan önce kontrol et:
tam klavye modeli
yazılım veya işletim sistemi sürümü
gereken depolama alanı
ürün açıklamasındaki dosya formatları
ürünün kurulum notları
Mevcut sesler veya ritimler üzerine yazılabilir mi?
Bu klavyene, mevcut düzenine ve kurulum yöntemine bağlıdır. Yeni ses setleri, ritimler veya sample'lar yüklemeden önce mutlaka yedek al.
DBX Sound, eksik yedekleme veya hatalı kurulumdan kaynaklanan veri kayıplarından sorumlu değildir.
Kurulum için destek alabilir miyim?
Kurulumda sorun yaşarsan bize yaz ve şunları belirt:
sipariş numaran
satın aldığın ürün
tam klavye modelin
yüklü işletim sistemi sürümü
sorunun mümkün olduğunca ayrıntılı bir açıklaması
mümkünse hata mesajının ekran görüntüsü veya fotoğrafı
Kullanım ve lisans
Sesleri kendi şarkılarımda kullanabilir miyim?
Evet, satın aldığın sesleri ürün lisansı kapsamında kendi müzik prodüksiyonlarında kullanabilirsin. Ürün açıklaması veya lisans koşulları aksini belirtmedikçe bu, yayınlanan ve ticari prodüksiyonlar için de geçerlidir.
Bu seslerle yaptığım müziği Spotify, YouTube veya başka platformlarda yayınlayabilir miyim?
Evet, sesler kendi bitmiş müzik prodüksiyonlarında kullanılabilir ve Spotify, YouTube gibi platformlarda yayınlanabilir.
Tek tek sample, loop, ritim veya ses dosyalarının değiştirilmeden ya da ayrı olarak paylaşılması yasaktır.
Ürünler telifsiz (royalty-free) mi?
Satın aldıktan sonra sesleri lisans kapsamında her yayın için yeniden lisans almadan kendi prodüksiyonlarında kullanabilirsin.
„Royalty-free“, orijinal dosyaların mülkiyetinin veya telif hakkının devredildiği anlamına gelmez. Kullanım koşulları ürün açıklaması, lisans koşulları ve satış koşullarından anlaşılır.
Dosyaları arkadaşlarıma, grup üyelerine veya başkalarına verebilir miyim?
Hayır. Lisans yalnızca alıcıya aittir. Orijinal dosyalar başkalarına verilemez, yüklenemez, paylaşılamaz, hediye edilemez veya indirmeye sunulamaz.
Başka biri ürünü kendi kullanımı için istiyorsa kendi lisansını almalıdır.
Sample'ları veya loop'ları yeniden satabilir miyim?
Hayır. Orijinal dosyaların veya küçük değişikliklerle oluşturulmuş dosyaların yeniden satılması, paylaşılması veya yayınlanması yasaktır.
Bunlara özellikle şunlar dahildir:
sample paketleri
loop paketleri
ses kütüphaneleri
preset paketleri
klavye setleri
ritimler (style)
tek tek çıkarılmış sesler
bulut depolama, forumlar veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden ücretsiz paylaşım
Bu seslerden kendi sample paketlerimi veya ses setlerimi oluşturup satabilir miyim?
Sesleri bitmiş bir müzik eserinde kullanmak, onları yeni bir ses kütüphanesinde kullanmaktan farklıdır. DBX Sound yazılı olarak izin vermedikçe sesler yeni bir sample paketi, loop paketi, preset paketi veya ses setinin parçası olarak satılamaz veya paylaşılamaz.
Sesleri düzenleyebilir miyim?
Evet, sesleri kendi müzik prodüksiyonların için düzenleyebilir, kesebilir, aranje edebilir, efekt ekleyebilir ve birleştirebilirsin.
Düzenleme, düzenlenmiş dosyaları kendi sample paketin veya ses kütüphanen olarak paylaşma ya da satma hakkı vermez.
Ücretsiz sample paketini ticari amaçla kullanabilir miyim?
Ücretsiz sample paketi, lisansı kapsamında kendi müzik prodüksiyonlarında kullanılabilir. Ücretsiz ürünlerde de orijinal dosyaların paylaşılması, yeniden satılması ve yayınlanması yasaktır.
İade ve cayma
Dijital bir ürünü iade edebilir miyim?
Dijital içerikler için özel yasal kurallar geçerlidir. İndirme, cayma süresi dolmadan senin açık onayınla sağlanmışsa ve bu nedenle cayma hakkını kaybettiğini onayladıysan cayma hakkı sona erebilir.
Daha fazla bilgi için cayma politikamıza ve satış koşullarımıza bak.
Bir dosya bozuksa veya ürün çalışmıyorsa ne olur?
Bir ürün teknik olarak hatalıysa veya bir dosya bozuksa sipariş numaran ve sorunun ayrıntılı açıklamasıyla bize yaz. Durumu inceler, dosya hatası doğrulanırsa çalışan bir dosya veya uygun başka bir çözüm sunarız.
Bir ürünün belirtilmeyen bir cihaz, yazılım sürümü veya dosya formatıyla kullanılması tek başına teknik hata sayılmaz.
Yanlışlıkla yanlış klavye sürümünü aldıysam ne olur?
Mümkün olduğunca çabuk bize yaz ve ürünü henüz indirme veya kullanma. Değişikliğin mümkün olup olmadığı duruma göre değerlendirilir. Teslim edilmiş veya indirilmiş dijital ürünlerde otomatik değişim hakkı yoktur.
Satın almadan önce lütfen klavye modelini mutlaka kontrol et.
Uygulamalar: WindFX ve DBX Tuner
WindFX lisans anahtarımı nasıl alırım?
WindFX'i satın aldıktan sonra kişisel lisans anahtarın sipariş onayında yer alır. WindFX'i aç, „Lisans gir“ seçeneğini seç ve siparişindeki e-posta adresini ve anahtarı aynen gir. Böylece Mac uygulaması ve VST3 eklentisi etkinleşir.
WindFX'i önce deneyebilir miyim?
Evet. Deneme sürümünü 0 €'ya sipariş et – indirme linki e-postana gelir. WindFX'i 14 gün tüm özellikleriyle kullanırsın (groove loop'ları hariç). Sonra WindFX'i tek seferlik 49 €'ya satın al ve yeniden kurmadan lisans anahtarınla etkinleştir.
WindFX hangi cihazlarda çalışır?
Şu anda Mac'te – bağımsız uygulama ve VST3 eklentisi olarak. iPad, Android ve Windows sürümleri geliyor.
DBX Tuner gerçekten ücretsiz mi?
Evet. DBX Tuner ücretsiz, reklamsız ve çevrimdışı çalışır. Mağazadan 0 €'ya sipariş edersin ve indirme linkini e-postayla alırsın.
Kılavuzları nerede bulurum?
Tüm kılavuzlar Almanca, İngilizce ve Türkçe olarak Destek ve kılavuzlar sayfasında – çevrimiçi ve PDF olarak.
Müşteri hesabı, güncellemeler ve destek
Gelecekteki güncellemeleri ücretsiz alır mıyım?
Güncellemelerin dahil olup olmadığı her ürün açıklamasında belirtilir. Bir satın alma, gelecekteki tüm genişletmeleri, yeni sürümleri veya ek içerikleri otomatik olarak kapsamaz.
Ürüne göre hata düzeltmeleri ve gerekli teknik uyarlamalar sunulabilir.
Dosyalarımı yanlışlıkla silersem ne olur?
İndirdikten sonra satın aldığın dosyaların kendi yedeğini sakla, tercihen harici bir diskte veya kişisel bulut depolamada da.
Siparişine artık erişemiyorsan sipariş numaranla bize yaz. İndirmenin yeniden sağlanıp sağlanamayacağını kontrol ederiz.
Desteğe nasıl ulaşırım?
Desteğimize üç yoldan ulaşabilirsin:
- web sitemizdeki sohbet üzerinden
- iletişim formu üzerinden
- info@dbxsound.com adresine e-posta ile
Sohbet üzerinden ürünlerimiz, indirmeler, dosya formatları, lisanslar ve uyumluluk hakkındaki sık sorulara hızlı cevap alırsın. Web sitemizin sağ altındaki sohbet penceresini açman yeterli.
Siparişle ilgili sorularda her zaman sipariş numaranı ve ürünü belirt. Teknik sorularda cihazın, yazılımın ve sürüm hakkında bilgilere de ihtiyacımız var.
Destek hangi dillerde?
Almanca, İngilizce veya Türkçe yazabilirsin.
Başka sorular
Cevabını bulamadın mı? İletişim formu üzerinden mesaj gönder veya info@dbxsound.com adresine yaz. Seve seve yardımcı oluruz.